售后服務(wù)承諾
為了讓用戶(hù)放心地使用產(chǎn)品，充分享受本公司的貼切服務(wù)，向尊敬的用戶(hù)做出下述服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾向用戶(hù)提供人性化的售后服務(wù)。
1）、我公司承諾所提供的產(chǎn)品均按國家規定實(shí)行“三包”，質(zhì)量要求達到國家相關(guān)行業(yè)規定的標準。提供產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)保卡。
2）、在供貨過(guò)程中，保質(zhì)、保量、準時(shí)、免費送貨上門(mén)，安裝調試，正常使用后10日內電話(huà)回訪(fǎng)，在質(zhì)保期內，維修人員每季度調試一次，了解機器運行情況，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并做好詳細記錄；質(zhì)保期內，每隔一個(gè)月主動(dòng)對產(chǎn)品巡視檢查一次，以保證產(chǎn)品正常使用。
3）、在設備調試期間，我公司安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝調試，并對操作人員提供免費的技術(shù)指導和培訓，使操作人員達到熟練并具備解決簡(jiǎn)單故障的能力，以保證設備在使用過(guò)程中的正常運行。
4）、詳細的培訓計劃：
操作培訓：使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。
①培訓時(shí)間15學(xué)時(shí)/人次，每座廁所培訓2人。免費對工作人員進(jìn)行技能培訓、應急培訓等相關(guān)技術(shù)培訓，使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。
② 內容包括：技能培訓、應急培訓等相關(guān)內容。如：對設備的易損易耗品更換操作,設備較小故障的處理方法等工作。
5）、本產(chǎn)品我公司承諾將提供不少于一年的質(zhì)保期，本產(chǎn)品在正常使用情況下一旦出現設備或配件的質(zhì)量問(wèn)題本公司質(zhì)保期內免費維修或更換，并提供365×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
6）、保修期滿(mǎn)后，我公司繼續提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，并且承諾終身免費維修，只收取材料成本費，并優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)。
7）、售后服務(wù)響應及到達現場(chǎng)的時(shí)間：設立專(zhuān)門(mén)隊伍提供全天候的熱線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)，對產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在接到報修電話(huà)后立即做出響應，并指派專(zhuān)業(yè)維修人員迅速到達現場(chǎng)進(jìn)行維修恢復。
